Política interna para tratamento de reclamações de clientes 

              Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento ao nossos clientes, temos como compromisso:

              
             Tratar as sugestões, críticas ou reclamações referentes ao nosso produto.

              Cumprir e sujeitar-se as penalidades previstas nas seguintes legislações: Leis 8078/90 e 9.933/99 Portaria INMETRO 445/10.

                                     
              Analisar todos os resultados e tomar as devidas ações corretivas necessárias referente às estatísticas das reclamações.

       
              Centralizar as reclamações junto ao Sistema de Gestão de Qualidade de nossa empresa para que este as encaminhe para o devido tratamento e tomada de ações corretivas e retorno ao cliente.

             Responder ao INMETRO ou a outro orgão, sobre qualquer reclamação recebida e no prazo por ele estabelecido.

 
Rua Pedro Ricardo Justino Leite, 380, Itaquera - SP  Fone: (11)  2535-8099         SAC - 0800 777 8099